Retur og Refusjon
Hos Lys Edit ønsker vi at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet ditt! Derfor tilbyr vi en 30 dagers returrett, slik at du kan handle trygt hos oss. Her finner du all informasjon du trenger om retur og refusjon.
Oppsummering:
✅ Alltid 30 dagers returrett
✅ Enkel retur – kontakt oss på support@lysedit.com
✅ Refusjon innen 14 dager etter godkjent retur
✅ Retur må være registrert og sendes med sporing (track & trace)
1. 30 dagers returrett
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager etter at du har mottatt varen.
For å benytte deg av returretten, må du kontakte oss via e-post: support@lysedit.com.
Vi registrerer returen din og sender deg nødvendig returinformasjon samt vårt returskjema.
2. Returskjema – kun på forespørsel
For at vi skal kunne behandle returen korrekt, må returen registreres hos oss på forhånd.
Etter at du har kontaktet oss, sender vi deg returskjemaet sammen med returinstruksjoner på e-post.
Dette skjemaet må fylles ut og legges i pakken sammen med varen du returnerer.
3. Slik returnerer du
Etter at du har mottatt bekreftelse fra oss:
1. Pakk varen forsvarlig (helst i original emballasje).
2. Legg det utfylte returskjemaet i pakken.
3. Send pakken med sporing (track & trace) til returadressen vi oppgir.
4. Husk å sende oss sporingsnummeret på e-post slik at vi kan følge returen.
4. Viktige krav for returbehandling
For å sikre at returen blir mottatt og behandlet riktig, må:
• Returen være forhåndsregistrert via e-post til support@lysedit.com.
• Returskjemaet være korrekt utfylt og inkludert i pakken.
• Returpakken være sendt med sporing (track & trace), og sporingsnummeret må deles med oss.
Viktig: Dersom disse kravene ikke er oppfylt, kan vi dessverre ikke garantere at returen blir behandlet, og vi kan da ikke utstede refusjon.
5. Returkostnader
Kunden dekker selv returkostnadene, med mindre varen er feil eller skadet. Ved reklamasjon dekker vi selvsagt alle kostnader knyttet til returen.
6. Vilkår for retur
• Produktet må være ubrukt og i samme stand som ved mottak.
• Varen må returneres i original emballasje, dersom mulig.
• Retten til retur gjelder ikke for produkter:
• Som er spesialtilpasset (laget etter kundens spesifikasjoner).
• Hygieniske varer (som undertøy eller badetøy) hvor forseglingen er brutt.
7. Refusjon
Vi refunderer beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.
Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.
8. Kontakt oss
Har du spørsmål om retur eller refusjon?
📧 support@lysedit.com
Vi hjelper deg gjerne!